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六面锦旗背后的服务答卷
发布时间：2026-09-15
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金秋的国庆路，百年银杏绿意正浓。自7月23日首批长者入住以来，银悦荟·扬州城市康养中心在不足两月间，先后获赠六面锦旗。锦旗无言，却是最有分量的评价。
拆开这六面锦旗的落款，恰是一条环环相扣的服务链：致全体员工，是对规范运营的整体肯定；致医疗团队，印证着“小病不出楼、大病有绿通”的医养承诺；致2号楼活力长者区域、轻中度照护区域和3号楼重度及认知症照护区域三支护理团队，是对“以评估定方案、以分级配资源”连续照护模式的直接回应；致颐扬小馆餐饮团队，承载的是长者对一餐一饭软糯适老、营养均衡的感念。从医到护、从养到食，专业分工细在哪里，长者的安心就落在哪里。
专业照护安的是长者的身，丰富日常暖的是长者的心。银龄学院里，铺纸调色、鼓点欢腾、八段锦从容起落，让“老有所学”有了具象模样；立秋做手作、品诗词雅韵，把节气过成了仪式；月度长者集体生日会上，平均85岁的寿星与幼儿园孩童同台互动，家属隔空连线送祝福，代际之间温情共振。合理用药科普、青年食堂“食事青听”等活动接续展开，所有用心指向的是同一件事——让长者在被照护之外，重新获得被需要、被惦记的价值感。
截至目前，中心入住长者累计已超90人。褒奖是鼓励，更是标尺，扬州康养集团将以此为新的起点，把每一份认可转化为标准化、精细化、个性化的服务实践，持续擦亮“老有颐养”的国企康养品牌。（拟稿：康养集团 闵婕 审核：刘婷）
