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以实训强本领 以服务提品质——扬州康养集团开展全员通岗培训
发布时间：2026-05-29
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近日，扬州康养集团聚焦银悦荟·扬州城市康养中心高质量运营需求，组织开展年度第三次全员通岗实操暨服务礼仪专项培训，持续深化“一专多能”人才队伍建设，着力打造专业精湛、协同高效的康养服务团队，夯实企业康养服务核心竞争力。
本次实训打破岗位边界，实现员工全覆盖、岗位全贯通，聚焦康养服务核心能力提升，通过多元化实训模式，从专业技能、协同效能、服务品质三个维度精准赋能，全面淬炼团队综合服务素养。一是实战实训，夯实专业根基。培训紧扣康养核心场景，围绕护理操作、应急处置、消防安全、院感防护等重点内容，采用学练考相结合的模式，补齐岗位能力短板，筑牢全员专业实操功底。二是跨岗联动，凝聚协同合力。侧重跨岗位协同实操训练，重点检验团队应急响应、规范操作与联动配合能力，打通岗位衔接壁垒，构建高效联动的服务工作体系。三是礼仪提质，厚植服务温度。聚焦服务品质升级，规范接待仪态、沟通服务等细节，牢固树立“人人都是服务第一责任人”理念，实现专业能力与温情服务双向提升。
下一步，扬州康养集团将常态化开展通岗实训，持续推进复合型、专业化人才队伍建设，以优质人才赋能康养产业高质量发展。（拟稿：康养集团 陈雨欣 审核：刘婷）
