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扬子江文旅集团深化“换位跑一次”服务实践
发布时间：2026-04-15
来源：
4月15日上午，扬子江文旅集团总经理张荣深入扬州康养集团颐扬小馆·蒋王幸福食堂，以“换位跑一次”活动为抓手，体验运营全流程，精准梳理老年群体就餐服务薄弱环节，现场督办整改，切实提升服务质效。
张荣以老年群体视角，全程体验无感支付流程，重点查看支付界面适老化，操作流程便捷性，检查无障碍通道、应急等设施设备，现场倾听诉求，对发现的问题当场交办、督促立行立改。
民生服务无小事，国企担当见初心。张荣在体验活动过程中强调，要始终以老年群体需求为导向，优化无感支付系统，完善适老化设施与服务，推动服务模式从“办好一件事”向“办优一类事”转变，真正把民生服务做到老人心坎上。
扬子江文旅集团将持续健全“换位跑一次”常态化机制，不断优化服务流程、细化为民举措、压实工作责任，把各项民生服务落实落细落到位。（拟稿：康养集团 闵婕 审核：刘婷）
