扬子江集团赴广州碧水湾酒店考察学习

扬子江集团赴广州碧水湾酒店考察学习

为进一步掌握“积分制管理”工作方法，近日，扬子江集团常务副总经理王向荣、副总经理黄霞率集团12家全资控股企业相关管理干部共42人，赴标杆企业广州碧水湾酒店进行考察学习。

广州碧水湾酒店近年来运用“积分制管理”工作方法深耕亲情化服务，将服务做精做细，服务口碑连续80多个月在广东省排名第一，成为“中国服务”的标杆与典范。

考察过程中，集团考察团一行参观了碧水湾酒店各个部门岗点，与部门经理进行了直接交流，并听取了碧水湾酒店董事长曾莉和总经理张彦浩讲解的《碧水湾品牌经营服务取胜》《酒店积分制管理实战解析》《培育服务文化、打造亲情服务》三门“碧水湾现象”核心课程。集团王总和黄总分别对课程进行了专题点评，要求大家通过本次学习，剖析“碧水湾现象”产生的原因，并结合自己企业和岗位的实际来做好学习总结工作。

此次考察，让集团一行更深理解了“好服务”“积分制管理”“激励制度”的作用，不仅可以提高制度的执行力，打造健康企业文化，还可解决培养、留住人才等管理难题，不断提高企业核心竞争力。集团所属宾馆酒店服务业，将结合实际情况积极运用“积分制管理”工作方法，为集团服务新一轮提质提优找到突破口。