匠心雕琢服务细节，礼仪绽放西园风采
——西园饭店服务礼仪视频拍摄进行中

发布时间：2025-04-10

为响应集团号召，展示饭店实际场景下的规范服务形象，进一步提升服务品质，西园饭店以“服务质量月”为契机，展开服务礼仪视频拍摄工作。此次拍摄首先聚焦前厅部、餐饮部、房务部等重要核心部门，全方位展示饭店规范、专业、贴心的服务礼仪流程。并通过视频这一直观形式，为员工提供标准服务范本，同时向广大宾客传递西园饭店对服务品质的执着追求。

拍摄前期，各部门积极沟通，结合日常工作实际，反复打磨拍摄脚本。从每一个手势、每一句问候，到每一个服务流程的细节，都精心设计与多次演练，确保拍摄工作的高效推进。

拍摄过程中，各部门服务礼仪亮点纷呈。前厅部以热情洋溢的问候、贴心专业的动作，从车辆指引、拿行李指引入住，到前台登记、电梯引领，每一处细节都彰显着严谨规范与宾至如归的服务理念；餐饮部的“接待六部曲”，凭借亲切微笑、规范手势和精准到位的服务流程，将细致周到的餐饮服务展现得淋漓尽致；房务部则在走廊礼让、敲门规范以及夜床服务中，以尊重关怀的问候和营造温馨睡眠环境的行动，给人留下深刻印象，充分展现了西园饭店高品质的服务礼仪风貌。

西园饭店此次服务礼仪视频的拍摄，得到了饭店的高度重视与大力支持。本阶段拍摄不仅是对现有服务成果的一次总结与展示，更是饭店追求卓越服务品质的新起点。饭店当以此次拍摄为契机，对各部门服务流程进行深度复盘与优化。从1.0版本文字形式以落实基础规范，到2.0版本照片形式以拓展个性化服务，再向3.0版本视频形式以升级情感化服务迈进。

未来，西园饭店将持续开展服务礼仪视频拍摄，全面展现饭店运营接待风貌。不断为宾客提供更加优质、高效的服务体验，迎接五星复评，书写饭店发展新篇章！（拟稿：西园饭店 周若妍，审核：杜娟）