紫藤道德讲堂开新篇 服控提质活动迎旺季
——紫藤商务酒店举办2025年首期双讲堂暨“金点子”征集活动

发布时间：2025-03-12

 

在“烟花三月”旅游旺季来临之际，为积极响应扬子江文旅集团服务质量提升月号召，3月12日，紫藤商务酒店举办2025年首期道德讲堂暨职工大讲堂活动，活动紧扣“服务至上，控本增效”主题，同步开启“金点子”征集计划。

此次活动通过“拓展视野、学习先进、方案探讨、广集思路”四大环节，探索数字化转型与精细化管理融合路径，为酒店高质量发展积蓄力量，也为旺季攻坚进行动员部署。

活动开场，主持人强调了酒店作为城市服务窗口的责任与使命，引发员工强烈共鸣。在“拓展视野——AI赋能，智领未来”环节，通过行业前沿视频与集团Deepseek等AI软件培训，展现了AI技术对服务流程优化的潜力，传递了“工具提升效率，服务坚守温度”的理念，为员工开拓了创新思维。

“学习先进——以心换心，服务致胜”环节中，前厅部刘鑫分享“让服务成为艺术”的服务案例，诠释了个性化服务的独特魅力；高亚梅以“看不见的螺丝与看得见的笑容”为题，讲述了服务细节中的暖心故事，彰显紫藤服务精神的内涵，现场掌声频起。

在“方案探讨——降本增效，精耕细作”环节，员工结合北京酒店精益管控案例，围绕客房、餐饮、能耗等环节展开讨论，提出了多项可行性优化策略。最后，“广集思路——‘金点子’点亮未来”环节宣布了全员创新征集计划，鼓励员工为酒店发展建言献策。

本次活动搭建了学习交流平台，激发了员工的创新意识与服务热情。酒店将以此次活动为契机，持续深化服务细节，在成本管控中践行精益理念，全力备战旅游旺季，为宾客营造更优质的服务体验。（拟稿、审核：紫藤商务酒店 吴曙东）