时代广场用心服务获顾客肯定

发布时间：2024-12-02

“时代广场购物环境优良，工作人员服务热情。”近日，时代广场总服务台收到一封来自顾客的感谢信，广场客服部员工王林霞用专业的态度和热情的服务，赢得了顾客好评。

上周末，时代广场总台值班人员王林霞在工作中发现了一位神情落寞的老人在总服务台附近徘徊，她主动上前询问，了解到这位老人有购买收音机的需求。在交谈中得知其从仪征专程赶来扬州，在走遍附近各大商场仍一无所获后感到无比失落。热心的客服员王林霞向这位老人建议并承诺从电商平台上帮助其购买，在收到货后还耐心地教其使用。事后，老人表示非常满意并送来了热情洋溢的感谢信。

“干一行，爱一行，没有想过会收到感谢信，这都是我应该做的。”在王林霞眼中，这只是时代广场客服人员日常工作的一部分。“很高兴自己的工作受到顾客的肯定，今后会继续保持热情的工作状态。”王林霞由衷地说道。

每一封感谢信都是一份信任，一份肯定，也是一份责任。时代广场将继续秉承着“专业、高效、热情”的服务精神，为每一位客户提供最优质的服务和愉悦的购物环境，弘扬向上向善的时代精神！（拟稿：时代广场 岑伟康 梁峰，审核：邹瑾）