提升服务品质，塑造品牌形象
——西园饭店开展服务礼仪培训

发布时间：2024-09-25

 

为进一步提升员工的服务质量与专业素养，树立良好礼仪形象，近日，西园饭店邀请江苏省扬州旅游商贸学校旅游系主任、校礼仪服务中心负责人谢雨辰老师，开展服务礼仪培训，饭店前场一线员工、新入职人员等参加培训。

谢雨辰围绕敬业工作态度、仪容仪表礼仪、优雅仪态、服务与社交礼仪等方面，重点强调了微笑服务、礼貌用语、仪态仪表等内容，针对不同岗位要求，进行了详细讲解和示范；通过互动演练，生动的案例分析，让员工们积极参与，认真练习，掌握了许多实用性较强的礼仪技能。

此次培训，使参训人员进一步强化了礼仪规范的服务意识，掌握了实践操作准则，提升了大家的服务素养，更激发了他们对工作的热情和敬业精神。大家纷纷表示，要把学到的礼仪知识运用到日常工作中，以更加专业的形象服务好宾客，为饭店的持续发展贡献自己的力量。

接下来，饭店将持续一周进行强化实操练习，带领员工们力学笃行，模拟各种服务场景，以实践的方式让大家学以致用、共同进步。对员工的培训进行帮助和指导，以精益求精的高标准、严要求，助力员工服务礼仪水平的巩固与提升。（拟稿：西园饭店 周若妍，审核：杜娟）