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一面锦旗,一个故事,一份肯定

发布时间:2023-10-20

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近日,扬州市经济技术开发区游泳协会为花园国际大酒店送来一面锦旗,红底金字,上书“悉心服务 无愧标兵,国际标准 堪称一流”,感谢酒店在协会入住期间给会员们提供的优质、周到服务。

9月22日,扬州市经济技术开发区游泳协会多名会员入住酒店,其中多数为老年游泳健将,酒店在接到任务后,根据客人的特殊需求和期望,对各部门工作进行了提前布署。客房部提前在每个房间准备了按摩垫,用作运动员赛前按摩,放松肌肉;房间配备双倍量的矿泉水并留言提醒运动时补充水份;客房服务员每日帮助运动员清洗衣物,并在房间配置了立式晾衣架方便晾晒;每日将队员们的运动鞋表面擦拭干净并放至阳光处晾晒;通过手写留言条向客人传达每日问候、提醒和祝福。在用餐环节,考虑到退休人员对生活品质方面要求较高,服务人员每餐询问并记录客人用餐习惯,由酒店厨师长制定符合大众口味的菜肴,每餐增加茶水区,提供花园特色茶水和咖啡等。

服务是酒店的命脉,花园国际大酒店一直秉承“情满花园”的服务理念,从细节入手,为宾客提供个性化、专业化服务,让客人享受到在店如在“家”般舒适温馨感受。

一面锦旗,一个故事,更是一分肯定。“情满花园”服务精神,就是把每一位客人当做自己的亲人一样看待,真心实意、心甘情愿地提供服务,发乎情、发乎心,在最平凡的交流中体现花园人的好客之道和服务礼仪。这就是花园人,这就是扬州花园国际大酒店!(拟稿:花园国际 刘燕,审核:周静)


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