时代广场加强服务保障 提高行政效能

发布时间：2023-09-26

“服务无止境，润物细无声，后场服务的水平和质量决定了前场服务的效率和效果、高度与深度。”这是时代广场党支部书记、董事长兼总经理陈航道对公司全体，尤其是对后勤服务保障工作的最新要求。近期时代广场积极开展后勤服务保障提升工作，坚持后勤服务与中心工作深度融合，有效引领各职能部门担当有为，为公司高质量发展提供强有力的支撑与保障。

成功转制以来，时代广场以促进公司效益提升、增进员工福祉为出发点和落脚点，党群、行政、人资、财务、信息技术等后场相关职能部门采用民意调查、座谈访谈、现场调查、征求意见等下沉式工作方法，了解和掌握到了广场员工对行政后勤服务保障工作的迫切需求，包括制度建设、规范管理、财务管控、员工着装、公文处理、人事培训、工会福利、数字共享等方面的建议和意见。广场及时将员工的意见和建议纳入服务保障工作范畴，快速高效地逐一落实，一是按程序为全体员工置办了工作服，有效提升了员工精神面貌和工作状态；二是对标对表集团推进建章立制，形成了规范化制度和标准化流程；三是通过强化巡场工作，高效掌握第一线的具体困难和问题，做到了“第一时间发现、第一时间处理、第一时间解决”；四是开展了精英员工素质提升培训、内控制度培训、合规性培训、广场运营品质培训等系列培训活动，取得了公司与个人双重发展的效果；五是召开了年轻员工座谈会、职工代表座谈会，就涉及员工切实利益的各项制度和政策听取员工意见和建议，实现了公司与职工的良性互动；六是通过数字改造实现远程客流统计分析，改善了广场运营效率，实现了精准营销和市场定位。

广场以党建与业务有效融合为统领，开展了系列提质增效工作，补齐了广场后勤服务保障工作的短板与弱项，解决了广场员工急难愁盼问题，更好地发挥了后勤服务保障的资源再分配功能和为员工幸福安康托底的作用，把推动广场高质量发展同满足公司员工切身利益有机地紧密结合起来，推动广场改制，让改革发展成果更多、更公平惠及所有部门和全体员工。（拟稿：时代广场 邹瑾）