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为切实做好中秋国庆假期期间各项工作,确保饭店安全稳定、经营有序,9月18日,西园饭店召开“两节”节前安全、质量工作部署会,饭店中层以上管理人员参加会议。
西园扬宾党支部书记钱坤强调,一是守好安全生产工作底线,于节前组织对饭店、团餐项目、承租户的安全、服务质量检查;严格执行值班值守制度,强化应急处置能力。二是强化工作担当,保持务实高效的工作作风,主动履职,提前谋划,积极整合资源,做到统筹协调、快速反馈。三是工作事项再部署、再细化、再落实,加强员工安全意识和对客服务品质的培训和督查,确保节日接待服务工作优质高效,保障宾客良好的消费体验。
西园饭店总经理韩蓉指出,一要确保提供给客人的必须是高品质的,节前对饭店设备设施进行全面检修,并丰富对客服务品类。二要做好接待高峰期间房间迅速清洁应急预案,提升服务效率。三要将“逢十”安全卫生、服务质量、六常等专项检查常态化,督促整改。(拟稿:西园饭店 杜娟)
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