时代广场秉承服务至上精神 关爱老人游客

发布时间：2023-07-28

7月27日晚7点，在时代广场举办的“啤酒龙虾节”活动现场，一对来自上海的老人却因遗失钱包而感到困惑和担忧。幸运的是，时代广场作为一家国企商业综合体，秉持着“服务至上”的精神，并凭借其值班人员专业的客服经验，及时发现并帮助了这对老人，展现出了对游客的真挚关怀和热情服务态度。

当晚，值班人员高悦留意到广场一对老人表情凝重地在广场内祈祷的样子，凭借敏锐的观察力和细致入微的服务意识，高悦意识到老人可能需要帮助并主动上前询问。老人表示他们是来扬游玩旅客，不慎丢失钱包，面对这突发的状况感到相当无助。面对老人的困境，现场值班人员们耐心安抚老人情绪，并带领他们查看可能与钱包丢失相关的监控录像。通过仔细研究，他们很快发现了一些有价值的线索。随后，这位值班人员带领老人返回丢失钱包的地点，并帮助他们继续寻找解决问题的途径并得出结论。

在这个过程中，老人不仅感受到了专业的帮助，也深刻体会到了时代广场对游客的真诚关心。他们表示，扬州人真是善良而热心，时代广场是一个充满温暖和帮助的商业综合体。这次意外的遭遇在时代广场得到了圆满解决，让他们对这个旅游目的地充满了信心和感激之情。

时代广场一直致力于为广大消费者提供独特而卓越的体验，凸显了国企作为社会责任担当者的角色。通过为老人提供真挚的关怀和积极的帮助，时代广场再次彰显了“服务至上”的经营理念，也展现了扬州人民热情好客的精神。时代广场将继续以“服务至上”为核心，不断提升服务质量和客户体验，努力将其打造成为国内一流的商业综合体，为游客提供更加优质、便捷和温暖的服务。无论是商务活动还是休闲娱乐，时代广场将一如既往地关心和满足游客的需求，成为他们心目中的首选目的地。（时代广场 李胜 李慧玲）