现代物业开展员工手册专题培训

发布时间：2023-06-12

 

为进一步加强员工的行为规范，推进公司“服务提升年”工作，6月2日下午，现代物业在商城国际大厦15楼会议室开展了员工手册专题培训。公司中层及以上管理人员、总部及各项目员工代表参加了此次培训。

本次培训的员工手册涵盖公司简介、组织架构图、员工规范化服务、行为准则奖惩制度等四个方面，培训由公司行政总监胡园主讲。胡园首先简要讲解了公司概况及“五部一室”组织架构，有助于员工更好的了解公司文化，明确各部门职能、分工；随后，重点详细讲解了员工规范服务部分，主要包括客服、工程、秩序维护人员、保洁、食堂人员、宿管、超市人员、项目管理人员及总部工作人员在着装、礼仪及工作要求等方面的规范；最后，胡园讲解了行为准则奖惩制度，通过讲解奖励、处罚两个方面的标准，进而提高员工的工作自觉性、主动性。为加深理解、明晰标准，胡园邀请两位员工上台，与台下参训人员互动，对台上员工的着装进行点评、指正。

培训结束后，为巩固培训效果，对参训人员采用试卷考试的方式进行了现场测试、答案讲解。测试后，公司董事长王余堂强调：对于员工手册，大家要做到思想上高度重视、行动上严格落实，互相督促、及时改进，努力提升服务质量及服务形象。

员工手册的培训，有利于规范员工的仪容仪表及言行举止，对于完善公司规范化常态化的管理机制起到了积极的助推作用。后期公司会将新员工手册下发至每个员工手中，并进行编号登记，要求员工做到人人爱手册、人人知内容、人人守纪律。（现代物业  邱丽）