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12月11日,江苏省文明旅游示范单位评审小组在扬州市文化广电旅游局领导陪同下,通过实地察看、听取汇报等方式对扬州花园国际大酒店进行了省级文明旅游示范单位的评审工作。
扬州花园国际大酒店是江苏省文明单位,也是唯一一家被扬州市文旅局推选参加省级文明旅游示范单位评审的酒店。近年来,酒店一直不断探索发展新模式,通过打造“茉莉花真诚服务”企业文化,创新“五四积分制”管理机制,建立精细化品控管理机制,开展宾客满意度调查,建立投诉处理机制,落实旅游标准化建设等系列举措,大力提升了酒店在扬城的知名度、美誉度。与此同时,酒店始终高度重视精神文明建设工作,始终把创建文明单位作为酒店精神文明建设工作的一项重要内容,作为提升酒店形象的有力抓手。通过深入开展精神文明创建活动,酒店员工道德素质和酒店文明程度不断提升,创建成果得到了上级部门的充分肯定和社会各界的赞誉,实现了酒店精神文明建设工作新的提升和质的突破。
评审组现场对酒店创建氛围,宣传、管理方式,卫生及安全管理的工作表示了肯定,并对酒店提出三点建议:一是要求酒店继续以高标准,严要求把控工作质量,以每分必争的态度,强化落实,在现有基础之上开展工作;二是要推动文明旅游工作走向深入,结合行业特色面向社会开展更多的公益与志愿活动,进一步扩大酒店在全社会的影响;三要把酒店工作与文旅的工作紧密结合在一起,提升酒店品牌竞争力。
今后,花园将以此次评审为契机,持续推进文明旅游示范单位创建活动,加强文明旅游传播,坚持把文明创建与企业管理工作相融合,进一步弘扬社会主义核心价值观,努力塑造好江苏文旅业文明形象,为促进旅游行业健康可持续发展贡献力量。(花园 陈翠玉)
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