康山园多措并举，着力提升旅游服务质量

发布时间：2021-04-25

为积极响应集团公司关于优化提升旅游服务环境、持续改进旅游服务质量的号召，近日，康山园公司组织主管以上等关键岗位人员召开专题会议，对近期重点工作进行了安排部署。

会上，王洪波总经理强调，“烟花三月下扬州”，扬州正值旅游旺季，游客众多，各部门要以如何提升游客满意度为宗旨，多措并举，齐心协力做好参观游客和用餐客人的服务接待工作。

会议结束后，根据专题会议上提出的几项重点整改项目，各部门自上而下，结合卢氏古宅和博物馆参观游客的反馈意见，逐一进行了整改：一是将卢氏古宅前三进厅房打开，使中轴线前后贯通，供游客参观游览；二是制作参观时间标识牌和温馨提示牌，向远道而来的外地游客解释并告知古宅的下一步规划设想，以避免游客的退票和投诉；三是针对淮扬菜博物馆年久失修和破损情况，第一时间联系专业公司现场查看、加紧制作，力求给游客留下美好的参观体验。（康山园 刘婷）