西园饭店、扬州宾馆迅速行动优化提升旅游服务环境

发布时间：2021-04-22

4月21日，西园饭店、扬州宾馆迅党支部书记、总经理钱坤围绕优化提升旅游服务环境、提升服务质量召开专题会，两家饭店党员及中层以上管理干部参会。

会议传达了集团总经理刘卫国关于扬子江集团优化提升旅游服务环境的要求和集团副总经理黄霞、纪委书记余凯在专题会上的具体工作指示，要求以时不我待、只争朝夕的紧迫感，全力以赴优化提升集团旅游服务环境，与会党员及管理干部均表示将严格执行上级指令和要求，带领员工以认真、仔细、勤勤恳恳的工作态度，把好每个服务环节，抓好每个服务细节。

钱坤强调，思想上要提高认识，进一步增强树立良好窗口形象的责任感和使命感；行动上要精心组织，强化措施，全力抓好各项服务工作的落实；管理上严明纪律，加强走动式管理和质检督导力度，充分发挥五自积分制优势，确保饭店服务质量提升扎实有效；服务上坚持“首问负责制”，牢记“100-1=0” 的服务原则，优化创新宾客增值服务。他要求所有党员干部，要以高度的责任心全力做好节假日期间服务保障，勇扛国有企业的责任担当；要以最优质的服务迎接四海宾客，树立扬州是个“好地方”的旅游窗口形象，以最饱满的热情喜迎建党100周年。 （西园饭店）