紫藤园开展“好地方，服务好”技能培训

发布时间：2021-03-02

近日，为提高服务质量，满足酒店品质提升的需要，紫藤商务酒店在做好疫情防控的同时，积极组织运营部员工，进行了业务技能专项培训。

培训以“礼仪学习+现场互动实操”的形式开展，内容包括服务语言、服务标准、服务技巧、服务形式等。根据工作中的情景，进行模拟实景演示和场景互动，强化了员工在工作中正确运用文明用语和形态语言，让员工切身体会宾客所需，从宾客角度出发，提升服务品质，为宾客提供愉悦的出行体验。

这次培训内容贴近岗位实际，有效提升了工作人员的职业修养，增强了工作人员的服务意识。员工纷纷表示，将在实际工作中身体力行的践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情，为广大宾客提供"优质、高效、便捷"的服务，展现“好地方，服务好”的良好形象。（紫藤商务酒店运营部）