扬州商城组织新入职营业员培训

扬州商城组织新入职营业员培训

为了让新入职营业员对商城建材家居市场有全面认知，更好地适应工作环境，提高业务操作技能和安全意识，7月9日， 扬州商城客服部组织了商户营业员入职培训，来自市场各楼层的21名新营业员参加培训。

培训内容主要有《市场管理办法》《营业员守则》《消防安全常识》三个方面，系统地讲述了商城市场管理制度、服务规范与安全要求。培训过程中，针对性地分析了商城今年上半年投诉接待案例，讲解了日常接待和投诉处理的注意事项，以及如何规范填写销货清单等实操作业规范。现场还模拟了接待投诉的情景，互动探讨了如何服务好消费者，达到了理想的效果。

通过此次培训，新营业员们加深了对商城管理的了解，知晓了自己的权利和义务，懂得了遵守制度的必要性，同时树立了品质服务和安全生产的观念。（扬州商城　吴邦鑫）