萃园多方位学习分享碧水湾现象

发布时间：2019-08-30

8月29日下午，萃园城市酒店组织召开“碧水湾现象”学习分享动员会，酒店领班以上人员分享考察过程中的见闻感悟，借鉴学习同行优秀的管理经验并对比分析自身努力的方向，以实际行动推动酒店服务质量的提升。

总经理钱坤在学习分享会总结发言中指出，碧水湾温泉度假村已发展成为中国著名服务品牌之一，是服务行业的典范和标杆。酒店选派管理人员参加“碧水湾现象”研讨会和组织此次学习分享会，目的在于让更多管理人员和业务骨干通过对标学习同行优秀服务案例，分析领会管理要领，并将学习成果转化到实际工作中，从而提升酒店整体服务质量。并从以下三个方面提出了具体要求：一是服务与管理。酒店的服务要以顾客需求为风向标，不断提升服务水平和品质。二是工作联动与配合。要树立全酒店“一盘棋”的思想，各个部门加强联动和配合，更好的对客服务。三是学以致用。外出学习的管理人员要把在碧水湾的所见、所闻、所感、所悟与工作实际融会贯通，通过对标学习、查找自身不足，并在日常管理中加以改善落实，进一步探讨优秀管理理念与酒店实际情况的结合和实施的可行性。